Foire aux questions

Pour permettre au plus grand nombre de navigateurs de vivre une expérience sur l’eau, nous avons mis en place quelques règles de réservation.

Vous pouvez réserver votre sortie :
Par téléphone : (514) 694-8021
Par courriel : aqvareservation@aqva.org
En personne : directement au bureau de l’AQVA

Si vous devez nous laisser un message, nous vous recontacterons dans un délai de 24 heures.

Règles de réservation

• Un marin peut réserver jusqu’à 2 sorties par semaine, avec un maximum d’une sortie de fin de semaine, selon les disponibilités.

• Les réservations peuvent être effectuées au plus tôt deux semaines à l’avance.

Les sorties de fin de semaine sont limitées à 4 fois durant l’été par personne.

Les marins n’ont pas peur de l’eau ! Tant qu’il y a du vent, nous naviguons ! Cependant, pour votre sécurité, les sorties sont annulées en cas de risque d’orage.

Annulation et confirmation

• Nous vous contacterons si nous devons annuler votre sortie en raison des conditions météorologiques.

• Vous avez un doute ? Appelez-nous au 514-694-8021 pour confirmer si votre sortie a lieu.

Le temps peut varier !
Le climat au Yacht-Club de Pointe-Claire est souvent différent de celui en ville. S’il pleut au centre-ville, il peut faire beau sur l’eau !

Pensez à annuler votre transport adapté en cas d’annulation.
Habillez-vous en fonction de la météo et préparez-vous à une belle activité sur l’eau !

L’AQVA fournit les voiliers, l’accès aux installations, ainsi que le soutien des bénévoles et du personnel. Cependant, chaque marin est responsable de son propre équipement.

Nous avons quelques gilets de sauvetage (V.F.I.) disponibles sur place, mais si vous comptez naviguer régulièrement, nous vous recommandons d’apporter le vôtre pour un ajustement optimal et un meilleur confort.

À prévoir selon la météo et vos besoins :

• Protection solaire : chapeau, lunettes de soleil, crème solaire

• Hydratation : bouteille d’eau

• Confort : coussin orthopédique (si nécessaire)

• Vêtements adaptés : équipement contre la pluie ou le froid si besoin

• Sécurité : veste de flottaison individuelle (si vous en possédez une)

• Chaussures appropriées (évitez les sandales glissantes)

• Gants de marin (optionnels, mais utiles)

Une préparation vous garantit une sortie confortable et agréable.
 

Bien sûr ! Les accompagnateurs sont les bienvenus, que ce soit un ami, un membre de votre famille ou un aidant.

Cependant, pour des raisons de sécurité, ils ne pourront pas naviguer avec vous à moins de posséder les certifications de voile requises.

Pendant votre sortie, ils pourront :

• Profiter du site et admirer votre navigation depuis la berge

• Explorer le parc tout près pour une belle promenade

• Découvrir le charmant village de Pointe-Claire avec ses boutiques et cafés

Votre sécurité est notre priorité. Certaines conditions météorologiques (vent trop faible, bourrasques, pluies torrentielles, orages ou foudre) peuvent entraîner l’annulation ou le report de votre navigation.

Annulation par l’AQVA

• La décision d’annuler une sortie est prise le jour même par notre équipe, en fonction des conditions météorologiques.

• Nous vous contacterons dès que possible en cas d’annulation.

• Le climat au Yacht Club de Pointe-Claire étant souvent différent de celui en ville, vérifiez votre boîte vocale avant de vous déplacer.

• En cas de doute, appelez-nous au (514) 694-8021 pour confirmer votre sortie.

Annulation par le marin

• Merci de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance si vous devez annuler, afin de laisser la place à un autre marin.

• Si vous n’annulez pas et ne vous présentez pas :

  • Vous ne pourrez pas réserver de sortie pour les deux semaines suivantes.

  • En cas de deuxième absence sans annulation, une amende de 5 $ sera ajoutée à votre prochaine sortie.

Nous savons que des imprévus peuvent arriver, mais votre collaboration nous permet d’offrir l’expérience de la voile au plus grand nombre. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous voir sur l’eau !

 

Si vous souhaitez manger ou boire avant ou après votre navigation, n’oubliez pas d’apporter votre propre nourriture et vos boisson .

Veuillez noter que bien que le Yacht Club de Pointe-Claire dispose d’un restaurant et d’un bar, ces installations sont réservées exclusivement à leurs membres.

Profitez de votre sortie en prévoyant de quoi vous rafraîchir et reprendre des forces après votre activité.

Des toilettes accessibles sont disponibles :

• À côté du bureau de l’AQVA

• Dans les vestiaires du Yacht Clu b

Cependant, notre équipe n’est pas en mesure d’offrir une assistance pour s’y rendre ou y accéder. Si vous avez besoin d'aide, veuillez prévoir un accompagnateur.

Adresse du Yacht Club de Pointe-Claire : 1, avenue Cartier, Pointe-Claire, QC

Emplacement de la pancarte du transport adapté (STM)
La pancarte se trouve près de la porte de clôture proche du lac, à la deuxième entrée du club.

Nous avons mis en place plusieurs solutions pour assurer un transfert sécurisé et confortable pour tous nos marins, en fonction de leurs besoins :

Autonomie ou banc de transfert :
Certains marins peuvent embarquer et débarquer du voilier seuls, ou avec l’aide d’un banc de transfert adapté.

Système de lève-personne pivotant :
Pour ceux qui en ont besoin, nous utilisons un système de lève-personne électrique, avec une toile placée sous la personne. Les courroies sont attachées au lève-personne, qui soulève doucement le marin. Le lève-personne est fixé à une potence pivotante, permettant de positionner le marin au-dessus du siège du voilier et de le faire descendre en toute sécurité.
Cette méthode de transfert est conçue pour être totalement sécuritaire et ne requiert aucun effort physique de la part du personnel, assurant une expérience confortable et sans souci pour chaque marin.

Nous veillons à ce que chaque sortie de voile soit accessible et agréable pour tous !